이용자 고충 처리 공고문

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복지관 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

2018년 7월 9일에 접수된 이용자 고충에 대해

아래와 같이 처리하였음을 알려드립니다.

고충처리 요청사항

◎ 건강증진실의 런닝머신을 4시 이후에 000님이 이용을 너무 오래 사용하여 참좋은 작업장 이용자 000군 이용이 순조롭지 못하고 운동을 못하고 가는 날이 종종 있음. 이용자분의 오후 늦은 시간의 사용을 자제 해 주면 좋겠음.

처 리 방 안

◎ 아래의 내용은 지난 2018년 7월 5일 건강증진실 이용자께서 요청하신 내용과 관련하여, 2018년 7월 9일 진행한 고충처리 위원회의 결과입니다.

고충처리위원회의를 통하여 아래와 같이 조치하기로 하였으며 복지관의 이용에 불편함이 없도록 최선을 다하기로 함.

- 자율적으로 이용하는 건강증진실 이용과 관련하여 같은 시간대를 이용하시는 것에 대해서 임의로 복지관에서 이용자 당사자 간의 이용시간을 조정하는 것은 어려움이 있음을 확인하였음.

- 건강증진실 내의 기구 마다 “이용 안내문”을 부착하여 공용 시설물 사용에 대한 인식을 개선하여 함께 사용할 수 있는 환경 조성하고자 함.

- 손잡이가 없는 다른 런닝머신기에 손잡이를 부착하는 방법을 연구하고 자 함.

이용자 고충 처리 공개 여부 확인

◎ 본 이용자 고충 처리 내용은 관내 게시판과 복지관 홈페이지에 7월 12일 ~ 8월 1일까지 15일 간 공개됩니다.

✤ 항상 고객의 의견을 소중히 듣는 복지관이 되겠습니다.

궁금하신 점이나 요청 사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.

전화 : 438-2691 / 홈페이지 : www.wwcd.or.kr / 담당자 : 정연희

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